บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (BEM) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้า MRT ขอแจ้งให้ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสาร MRT และ MRT Plus ทุกประเภท ต้องแสดงตัวตน  (Know Your Customer หรือ KYC) ตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 และ พ.ร.บ. ระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560 ตั้งแต่วันที่  8  สิงหาคม 2563 เป็นต้นไป
BEM จึงขอความร่วมมือผู้โดยสารให้นำบัตรโดยสาร MRT และ MRT Plus พร้อมบัตรประชาชน (หรือหนังสือเดินทาง กรณีชาวต่างชาติ) ติดต่อลงทะเบียนด้วยตนเองพร้อมแจ้งเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล เมื่อซื้อบัตรใหม่หรือเติมมูลค่าในบัตรโดยสาร ที่ห้องออกบัตรโดยสารรถไฟฟ้า MRT (Ticket Office) ทั้ง 53 สถานี ของรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล (สายสีน้ำเงิน) และสายฉลองรัชธรรม (สายสีม่วง) โดยบัตรที่ทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วสามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่ต้องลงทะเบียนซ้ำอีก