12 มีนาคม 2563 นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางราง เข้าตรวจเยี่ยมการดำเนินมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไว้รัสโคโรน่า 2019 (COVID- 19) ในระบบรถไฟฟ้า MRT โดยมีนายถนอม รัตนเศรษฐ ผู้ช่วยผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย นายอัลวิน จี รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วยผู้บริหารให้การต้อนรับ
โดยรับฟังการบรรยายสรุปมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อ COVID-19 และเยี่ยมชมการปฏิบัติงานของพนักงาน ณ จุดต่างๆ เช่นการคัดกรองผู้โดยสาร การคัดกรองพนักงานผู้ปฏิบัติงานโดยการตรวจวัดอุณหภูมิการทำความสะอาดฆ่าเชื้อเหรียญโดยสาร การทำความสะอาดภายในสถานี และการทำความสะอาดภายในรถไฟฟ้า โดยนายสรพงศ์ ได้กล่าวชมเชย การดำเนินงาน รฟม.และ BEM และให้กำลังใจการปฏิบัติงาน ของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานอย่างเข้มแข็งจริงจัง และได้ขอความร่วมมือ รฟม. และ BEM ให้ดำเนินมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อ COVID-19 ตามนโยบายของรัฐบาล กระทรวงคมนาคม และกรมรางอย่างเต็มที่
เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการมีความปลอดภัย และมีความมั่นใจในการใช้บริการระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ

ปัจจุบัน รฟม. และ BEM ได้ยกระดับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อ COVID-19 อย่างต่อเนื่อง ทั้งในระบบรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน และสายสีม่วง ดังนี้
1.จัดให้มีจุดคัดกรองผู้โดยสารด้วยการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนเข้าใช้บริการ กรณีมีไข้สูงตั้งแต่ 37.5 องศาเซลเซียส หรือมีอาการไอ จาม มีน้ำมูก หายใจลำบาก เหนื่อยหอบ จะให้ผู้โดยสารสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา และให้ข้อแนะนำในการปฏิบัติตนเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อโรค
2.ประชาสัมพันธ์ขอความร่วมมือผู้โดยสารโดยเฉพาะผู้ที่มีไข้ มีอาการไอ จาม ให้สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาขณะใช้บริการ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อโรค เพื่อสุขอนามัยของส่วนรวม
3.เพิ่มจุดบริการแอลกอฮอล์เจลทำความสะอาดมือ เพื่อให้บริการผู้โดยสารที่จุดตรวจสัมภาระ บริเวณห้องออกบัตรโดยสารทุกสถานี และบริเวณทางเข้า-ออก Metro Mall ทุกสถานี
4.เพิ่มความถี่การทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในสถานีรถไฟฟ้าทุกสถานี โดยเฉพาะพื้นที่ที่มีการสัมผัสกับผู้ใช้บริการบ่อยๆ เช่น เครื่องออกตั๋วโดยสาร ห้องจำหน่ายตั๋ว ราวจับบันได บันไดเลื่อน ราวกันตก ประตูเก็บค่าโดยสาร เก้าอี้นั่งคอย ลิฟต์โดยสาร
5.เพิ่มการทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในขบวนรถไฟฟ้าก่อนให้บริการทุกวัน และระหว่างวัน เน้นการเช็ดทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในบริเวณจุดสัมผัสร่วมกัน เช่น ราวจับภายในขบวนรถ เก้าอี้นั่งโดยสาร ที่จับบริเวณประตูขบวนรถ
6.เช็ดทำความสะอาดเหรียญโดยสารด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อหรือแอลกอฮอล์ทุกครั้งก่อนนำเหรียญออกไปหมุนเวียนให้บริการผู้โดยสาร
7.ตรวจคัดกรองพนักงาน เจ้าหน้าที่ประจำสถานี เจ้าหน้าที่ควบคุมรถไฟฟ้า พนักงานรักษาความสะอาด พนักงานรักษาความปลอดภัย ตลอดจนผู้รับเหมา แลผู้ค้าทุกรายที่เข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ระบบรถไฟฟ้า ทุกวัน ทุกผลัด ด้วยการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนการปฏิบัติงาน กรณีมีไข้สูงตั้งแต่ 37.5 องศาเซลเซียส ให้ไปพบแพทย์เพื่อตรวจรักษาทันที
8.ให้พนักงานที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ที่มีผู้โดยสารหนาแน่นสวมใส่หน้ากากอนามัย และหมั่นล้างมืออยู่เสมอ ตลอดจนเช็ดถูทำความสะอาดพื้นที่ปฏิบัติงาน อุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
9.เพิ่มการประชาสัมพันธ์ สร้างความรู้ความเข้าใจ แนะนำการปฏิบัติตนเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) แก่ผู้โดยสารผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ เช่น ป้ายประชาสัมพันธ์ จอแสดงข้อมูลภายในสถานีและภายในรถไฟฟ้า เสียงประชาสัมพันธ์ภายในสถานี และสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ของบริษัทฯ เป็นต้น
10.นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ออกข้อปฏิบัติสำหรับพนักงานและผู้รับเหมาในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) เพื่อให้พนักงานทุกคนทราบและปฏิบัติตามอย่างเคร่ครัดอาทินโยบายเกี่ยวกับการให้พนักงานงดเดินทางไปยังกลุ่มประเทศที่มีความเสี่ยง ตลอดจนเฝ้าติดตามสถานการณ์ และมาตรการต่างๆ ของภาครัฐ เพื่อพร้อมปรับมาตรการดำเนินการต่างๆ ให้เป็นไปอย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ